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关于重复购票退票的相关规定

发布日期:2019-08-13
关于重复购票退票的相关规定
各销售单位:
秉承我司“真情服务”原则,优化票务服务流程,现下发东海航
空重复购票退票规定,具体如下:
一、重复购票:同一乘机人(姓名、证件号码一致且未做任何修
改变更)因人为失误等原因购买两张或以上航段、航班日期、航班号
等航班信息完全一致的客票。
二、重复购买的客票出票时间间隔须在 12 小时(含)以内。
三、重复购票仅可免费退其中最近一张所购买的客票,若有超过
2 张以上的重复购票或同航班多次购票,其他多张客票按自愿退票办
理。
四、因重复购票申请非自愿退票的旅客客票需在航班实际起飞时
间两小时前取消订座,航班起飞前两小时以内及起飞后取消座位按旅
客自愿退票处理。

五、本规定自发布之日起执行。如我司其他业务通告相关规定与
本规定不一致的,按本规定执行。
特此通知。
营销委员会
2019 年 8 月 13 日

附加信息