为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，经研究决定，现下发涉及海拉尔进出港国内航班客票特殊处理规定，具体如下：
一、适用客票条件（需同时满足以下三点）
（一）适用出票日期：2022年8月18日（含）之前。
（二）适用航班日期：2022年8月19日（含）至2022年8月24日（含）。
（三）适用航班：由HU/CN实际承运的涉及海拉尔进出港国内航班（含HU/CN为市场方的进出港国内代码共享航班）。
二、客票处理规定
（一）客票退票期限内退票
1.在航班计划出港时间前已取消定座记录的客票，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。
2.在航班计划出港时间前未取消定座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务。
（二）客票有效期内变更
1.在航班计划出港时间前已取消定座记录的客票，首次可变更至客票有效期内同航司、同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额；如按照以上原则办理过客票变更后，旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。
2.在航班计划出港时间前未取消定座记录的客票，应依据原客票适用条件办理变更业务。
三、其他
（一）其他条款执行《HUGN2022-525关于下发海南航空、大新华航空国内航班疫情原因票务操作规定、审批权限、各处置场景及规则》文件，若公司有最新要求，请按最新要求文件执行。
（二）本文件于2022年8月19日15：00时生效。符合上述适用范围的客票，在本通知生效前已办理退票或变更，收取的手续费不予补退。