为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,协助行程涉及乌鲁木齐航线的旅客更好地安排出行计划,特发布客票特殊处置方案,具体如下:
一、适用范围
凡在2022年09月22日(含)前购买或换开的昆航833国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2022年07月23日(含)至2022年10月24日(含)之间乌鲁木齐进出港(含经停)昆航实际承运航班及挂KY航班号的代码共享航班。
二、变更及退票规则
(一)变更:
在客票有效期内,旅客首次提出航班变更申请,可免费变更一次至2022年12月31日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。如再次提出变更申请或变更至2023年01月01日(含)之后航班,须依据客票使用条件办理。
(二)退票:
在客票有效期内旅客可至原购票地办理非自愿退票业务,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票,须按客票使用条件办理。
(三)变更航程及签转:
不允许变更航程及签转。如需变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。
(四)补退:
已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票,不再补退已收取的费用。
注:如所有航段均为昆明航空承运(不限同一运输合同),且各航段均在2022年09月22日11时(含)前购买或换开的,其中一段符合上述免费退票、变更申请的,其余航段均可按上述“变更及退票规则”办理免费退票、变更手续。
三、其他说明
(一)上述时间均为当地时间。
(二)本通知自2022年09月22日11时起生效。