为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，协助行程涉及哈尔滨航线的旅客更好地安排出行计划，特发布客票特殊处置方案，具体如下：
一、适用范围
凡在2022年09月22日（含）前购买或换开的昆航833国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2022年09月21日（含）至2022年10月20日（含）之间哈尔滨进出港（含经停）昆航实际承运航班及挂KY航班号的代码共享航班。
二、变更及退票规则
（一）变更：
在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2022年12月31日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。如再次提出变更申请或变更至2023年01月01日（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。
（二）退票：
在客票有效期内旅客可至原购票地办理非自愿退票业务，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，须按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转：
不允许变更航程及签转。如需变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
（四）补退：
已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。
注：如所有航段均为昆明航空承运（不限同一运输合同），且各航段均在2022年09月22日11时（含）前购买或换开的，其中一段符合上述免费退票、变更申请的，其余航段均可按上述“变更及退票规则”办理免费退票、变更手续。
三、其他说明
（一）上述时间均为当地时间。
（二）本通知自2022年09月22日11时起生效。原《关于发布昆航涉及哈尔滨航线国内客票特殊处置方案的通知》（业务通告〔2022〕376号）同时作废。