GS天津航关于强调代理人需准确输入旅客有效联系方式的通知

发布日期：2024-05-21 15:48

各销售代理单位：

    我司已实施市场计划性国内航班取消系统自动化保护工作

机制。为确保该工作机制的顺利开展，现对旅客购票记录PNR中

留存的旅客有效联系方式的要求强调如下：

一、旅客有效联系方式输入要求

代理人在销售我司国内客票时，PNR 中须输入旅客有效的联

系电话和代理人自身有效服务电话。手机号码输入格式如下：

1．输入旅客有效联系电话：

>OSI GS CTCM 手机号码/Pn

如 PNR 中多名旅客提供各自有效的联系电话，Pn 为相应旅

客，即 OSI 项的手机号码必须对应到相应旅客，且 PNR 中旅客

数量需与 OSI GS CTCM 项的手机号码留存数量保持一致。

例：OSI GS CTCM13617610457/P1，录入第一个旅客的手机号码, OSI GS CTCM13186932351/P2, 录入第二个旅客的手机号

码，OSI GS CTCM18935236987/Pn, 录入第 N 个旅客的手机号码。

2. 输入代理人自身有效服务电话号码

>OSI GS CTCT 手机号码

如代理人提供多个自身有效服务电话，均需以 OSI GS CTCT

手机号码形式进行输入。

3. 销售代理单位在购票 PNR 中输入的联系方式务必为可接

收短信、可正常通话的手机号码，如购票旅客本人无手机号码，

也可输入同行人员手机号码或输入可协助通知购票人航班变

动信息的手机号码，严禁输入无法正常通信的手机号码或输入

座机号码的情况，手机号码前无需输入+86。

二、各代理人需严格按照业务提示规定执行，后续我司将

对 PNR 中 CTCT 和 CTCM 留存情况进行日常销售监察，如在月度

销售监察中首次发现 PNR 中旅客有效联系方式输入不规范或未

输入有效联系方式的代理人，将对违规代理人进行整改，对于

月度监察出现两次（含两次）以上旅客有效联系方式输入不规

范或未输入有效联系方式的代理人，我司将按每张客票 1000 元

收取代理方违约金。

本文自下发之日（含）起执行。

特此通知

                                      天津航空市场销售部

                                        2024 年 5 月 21 日